公交车是一个城市的名片，一个城市文明的窗口，公交司机是这个窗口重要组成部分。就我县而言，城乡公交一体化给老百姓带来了很多方便实惠，县城公交也几经改革目前相对稳定。 由于我县公交乘客很多是来自乡镇，对县城公交线路不熟悉，整体文化水平不高，加上我县公交站点标识也不太规范明晰，乘客咨询是否到某个地方实属正常，但是本人发现，不少公交司机对乘客的咨询非常“苛刻”，反应最为强烈的是这几个医院站点（医院及其周边历来是较多公交乘客的目的地，我县涉及医院的站点就有老人民医院、老中医医院、新人民医院、新中医医院四个），比如，乘客问“师傅，会到新人民医院吗？”不少公交司机就很反感并且会表现出来让整车人都知道，有些甚至会回答“我就不会到”“我送你去啊”之类的话。其实谁都知道乘客要问的是这趟车是否会经过新人民医院的意思，就因为乘客很礼貌，前面交了一声“师傅”，后面的问话又没有好好的斟酌是否会引起歧义，会造成公交司机的反感。 这个不是个别班次的车，本人虽不是经常坐公交车，但经常会遇到这个现象，我县正在争创文明城市，希望相关部门关注这方面的现象，也建议公交公司把这个作为司机岗前培训的一个学习点。提个建议，遇到这样的问话，可以规范服务用语，比如乘客问“师傅，会到新人民医院吗？”，公交公司可以规范服务用语，会经过的答“请上车”等等。
“县城公交司机忌讳人民医院等公交站名…”问题我司已收悉，针对市民反应的问题，我司高度重视。对此，我们将深入开展自查自纠，加强驾驶员教育培训学习，同时加强对优质文明服务的培训提升，并在公司例会进行宣导，要求公交驾驶员在驾驶车辆过程中，严格按照规定站点停靠，文明服务，安全行驶，特别是回答乘客提问时应当端正态度、简单明确、思路清晰，确保乘客理解满意。
感谢这位乘客对我司的关注及提出的宝贵意见，我们将不遗余力的继续深化改革，优化服务，加强培训，为老百姓的出行提供更便捷的服务，确保不再出现类似情况。
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