为进一步促进中医医院护理学科建设，提高优质护理服务质量，11月30日，由湖南省直中医医院护理部主任、主任护师蒋维，湖南省直中医医院护理部主管护师周琴，浏阳市中医医院护理部主任、副主任护师许莹、浏阳市中医医院护理副主任、副主任护师杨娥组成的省级中医医院优质护理服务评价专家组对汝城县中医医院优质护理工作进行了现场评价与指导。

当天上午，专家组一行在该院五楼小会议室举行优质护理服务评价检查工作情况汇报会，郴州市卫生健康委中医科、主任护师程沛民主持。该院党政班子成员、各职能科室负责人参会。

会上，该院相关负责人向与会专家汇报了医院优质护理服务开展情况，医院近年来通过实施科学护理管理，不断改善临床护理服务，持续改进护理质量等，注重改善患者的就医体验等具体措施，让护理有深度、有广度、有温度。

接着，专家组一行严格按照《湖南省中医医院优质护理服务评价细则（2021版）》要求，采取实地查看、现场访谈、查阅资料等多种方式等多种方式，对医院优质护理服务工作作细致、客观的“全面诊断”与“科学指导”。专家们围绕医院对护理工作的重视和支持程度、科学实施护理管理情况、临床护理服务、护理质量持续改进、中医药服务能力等内容，分别对心血管内科、外科等多个护理单元进行了现场评价指导。

在现场评价中，专家组对该院优质护理工作给予高度肯定，特别赞许了院领导对护理工作的高度重视、优质护理服务开展成效显著、各类资料收集分类规范齐全、护士临床专业功底深厚、护理人文服务温馨等方面，同时对工作中存在的不足提出了整改意见和建议。此外，大家还对护理工作中遇到的难点、堵点问题进行了沟通交流和经验分享。

汝城县中医医院相关负责人表示，此次全省优质护理现场评价工作对医院而言是护理工作的一次大型“检阅”，医院将紧紧抓住这次“黄金契机”，以评促改，以问题为导向，强化目标管理，持续质量改进，提升护理管理水平，进一步推进护理各项工作落地落实，为广大患者提供安全、优质、高效、满意的护理服务。该负责人表示将以此为契机，继续加强组织领导，注重督导检查，统一思想，凝聚共识，不断加强内涵建设，提高职业素养，提升专业水平，对专家组督查中发现的问题进行认真梳理、立行立改，并进一步振奋精神，鼓足干劲，乘势而上，从而达到职工满意、患者满意、社会满意、政府满意的目的，不断开创医院护理工作的新篇章。

据了解，近年来，汝城县中医医院坚持以“以习近平新时代中国特色社会主义思想”为指引，学习贯彻落实党的十九大精神及历次全会精神，继承创新，开拓进取，牢固树立“以人为本，以病人为中心”的服务理念，始终坚持“病人第一、服务第一、质量第一”。

该院高度重视优质护理服务工作，形成“一把手”负总责、分管领导具体抓、护理部抓落实、其他各部门密切配合、齐抓共管的良好工作格局。医院通过建立各项规章制度，健全三级质量管理控制体系，实施护理质量的动态监控，定期研究并解决护理工作发展中的困难问题，建立并落实岗位责任制，形成多部门联动机制，持续推进优质护理服务深入开展。

该院积极开展优质护理服务活动，充分发挥中医药特色优势，形成独特的中医护理文化氛围；加强护理队伍建设，坚持做好在职人员培训，狠抓“三基”训练；夯实基础护理，始终以病人为中心，时时处处从细节做起，为病人提供最优质的护理服务。

该院不断夯实基础护理质量，创新思路，扩面提标，优化服务流程，突显中医特色，并积极拓展护理外延，探索开展“护理服务+”，为患者提供了优质、专业、便捷、人性化的护理服务,形成了职工满意、患者满意、社会满意、政府满意与事业发展互促共进的良好局面。

据悉，该院曹小燕荣获2017年全国中医系统优质护理服务先进个人，该院荣获2018年湖南省优秀护理服务表现突出医院，另外，曹小燕、朱春桃、祝丹等多人先后荣获“郴州好人”、“郴州市优秀护理工作者”等多项荣誉。仅2021年，该院护理工作收到各类锦旗、表扬信多达40面（封），拒收红包7次，4600元，患者及家属满意度连续多年高达95%以上。

作者：朱孝勇

责编：何慧

来源：汝城县中医医院

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