2022-07-20 13:15:21
来源：青年湖南 | 编辑：朱洁莹 |
近期，有消费者反映小天才T1儿童平板电脑应用商店，下载的部分游戏、漫画等APP含有色情、血腥、暴力，诱发未成年人模仿违法犯罪行为内容问题。
7月18日，北京市消费者协会、天津市消费者协会、河北省消费者权益保护委员会联合约谈了广东小天才科技有限公司。三地消协通过查询小天才T1儿童平板电脑公示的“销售网点”得知，在京津冀地区其销售网点约计445个，其中北京市149个，天津市75个，河北省221个，由此推定涉事平板电脑在三地销售量较大。因此，为维护三地广大不特定消费者合法权益，三地消协决定联合对小天才公司进行约谈。
约谈会上，三地消协秘书长分别就应用商店如何进行安全检查等相关问题对小天才公司进行了询问，并向小天才公司发出《查询函》，要求其在7月28日前做出答复。定位0-12岁孩子学习使用的儿童平板电脑，应用商城里却充斥着大量黄色、暴力内容，轻易就能搜到12岁以上才可下载的网络游戏，内容涉及暴力、血腥、犯罪等。同时，还有许多漫画让成年人都直呼“看不下去”。此前，小天才方面已对相关应用产品做出下架处理并作出进一步整改承诺。为何一款学习机可以下载许多“超标”游戏？责任方在谁？
小天才官网显示，小天才平板定位于0-12岁的孩子学习使用，价格为每台2998元。产品宣称“严选商城”，每个内容上架前均进行安全检查，该平板还内置“绿盾”防护系统，能够检测到网页、小程序以及本地文件中的不良信息。但据《中国消费者报》报道，有消费者购买小天才T1儿童平板电脑后，发现孩子能在应用商店中搜索下载多款含有血腥、暴力、犯罪的游戏，且许多游戏在国家新闻出版署游戏审批系统中都查询不到。上述消费者打开小天才应用商店发现，首页的确多数是与学习或开发智力类相关的App，并未发现含有暴力犯罪类的游戏。但如果特意在应用商店内搜索，则可以获得大量“超标”游戏，例如12岁以上儿童才可下载的游戏或者漫画，且内容涉及到暴力、色情等不良信息。此外，黑猫投诉平台上，小天才智能手表产品还发生过不少关于第三方APP的消费纠纷事件，孩子未经家长同意就可以对上面第三方APP中进行充值。小天才宣称其应用商城产品上架经过“严选”，但其具体审核标准并未对外公开。产品设置家长端APP，管理使用时长、应用权限、下载权限等。但这些限制实际上仍无法完全阻挡未成年人接触到不良APP。上述消费者发现，孩子下载的“超标”游戏存在多处共同点：全部使用外文；不限制游戏时长；游戏无需注册就能玩；游戏失败后，通过观看广告恢复继续玩。观看的广告同样存在大量的血腥暴力内容。上海市未成年人保护委员会委员、上海兰迪律师事务所律师贾欣彦接受中新网采访时表示，小天才这些情况有诱导之嫌。“尤其无需注册，是非常重要的一点，在实务中，会归咎为小天才的责任。”根据上述消费者的投诉意见，孩子主要是通过搜索接触到“超标”游戏和漫画。对此，中国社会科学院大学社会学院少年儿童研究中心主任，中国社会工作教育协会儿童社会工作专业委员会主任委员童小军接受中新网采访时表示，检索是为了帮助使用者更快更准地挑选到自己喜欢的学习或者游戏内容，所以被检索的内容应该是审核过，符合少年儿童的需要，再设限，让使用者只能检索到这些已经审核过的内容。因此，问题有可能出在内容审核或设限技术。如果设限技术没有问题，那就是内容审核有问题。在整改回应中，小天才方面表示，加严各年龄段适用应用软件的分类标准，儿童平板应用商店中对应用软件的推荐机制主要根据家长端设置的孩子年龄进行推荐，公司将进一步从合规性、合适性等多方面，并参考行业惯例，进一步加严各年龄段适用应用软件的审核标准。在原来限时、限应用的基础上使家长管理功能更加显性、便捷。
责编：朱洁莹
来源：青年湖南
!/ignore-error/1&pid=34023125 )
!/ignore-error/1&pid=28169803 )
!/ignore-error/1&pid=28079828 )
!/ignore-error/1&pid=28057508 )
!/ignore-error/1&pid=28039008 )
!/ignore-error/1&pid=27949043 )
!/ignore-error/1&pid=27860843 )
!/ignore-error/1&pid=27862518 )
