6月20日，电子客票将在全国普速铁路推广实施，覆盖1300多个普速铁路车站。届时，旅客在郴州火车站乘车将直接刷身份证就可进站乘车。 6月18日，记者从郴州火车站获悉，郴州火车站已经安装调试好了自助闸机，6月20日0时起开始实施电子客票，届时也不再提供纸质车票。 实行电子客票后，旅客出行在购票、进站乘车、退改签等环节将发生一些变化，主要体现在： 购票 在购票环节，旅客通过铁路12306网站（含手机客户端）购票时，可自行打印或下载“行程信息提示”；旅客通过车站窗口、自动售票机购票时，将收到铁路部门提供的“行程信息提示”。“行程信息提示”仅作为乘车提示信息，不作为乘车凭证。 进站乘车 实施电子客票后，旅客在进出站时，由过去的“身份证件+车票”简化为持有效身份证件实现“一证通行”，旅客可使用中华人民共和国居民身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、外国人永久居留身份证，港澳居民来往内地通行证，台湾居民来往大陆通行证等通过自助闸机时就可完成实名制验证、进出站检票手续，检票平均速度由3.8秒/人缩短至1.3秒/人，极大提升了进出站效率，节约了旅客出行的时间，同时能有效防范丢失车票、购买假票等风险。 实施电子客票后，旅客持户口本等不可自动识读证件或证件丢失时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。 退改签 旅客如需退票、改签，使用电子支付方式购票且未领取报销凭证的，可直接在铁路12306网站办理；如已领取报销凭证或使用现金购买电子客票，也可先行在网上办理退票，于180天内到任一车站完成退款等相关手续，一并交回报销凭证；旅客如需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口（含自动售取票机、代售点窗口）打印；超过30日的，旅客可联系铁路12306客服中心办理。 据了解，郴州西站于2019年11月28日实施了电子客票，今年6月20日郴州火车站实施电子客票后，在我市乘坐列车全面进入电子客票时代。
责编：何慧
来源：郴州发布
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